Se o seu produto não está instalado, deve dirigir-se ao serviço pós-venda da sua loja com o talão e produto. Pode consultar mais informações aqui.
Se o seu artigo está instalado, ou for demasiado volumoso para o transportar à loja, poderá reportar o problema através do nosso formulário (Pós-venda > Solicitação > Assistência técnica ao domicílio) ou através do telefone, contactando a nossa linha de apoio ao cliente, e deve fornecer os seguintes dados: data da compra, loja de compra, nº da fatura, descrição do artigo e da avaria.
Pode consultar todas as condições gerais do serviço Pós-Venda aqui.
Se o seu produto for reparável, sim! Para saber se o seu produto é reparável, deve dirigir-se ao serviço pós-venda da sua loja com o talão/fatura e o produto. Pode consultar mais informações aqui.
Deve dirigir-se à loja onde solicitou o serviço de pós-venda para saber o estado da reparação.
Quando a sua reparação estiver concluída, receberá um e-mail e/ou SMS da loja com a indicação para o levantamento.
