Visão geral A nossa política de reembolsos e devoluções tem a duração de 15 dias. Se tiverem passado 15 dias desde a compra, não podemos oferecer um reembolso total ou uma mudança. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original. Vários tipos de bens estão exentos de ser desviados. Os produtos perecedem como os alimentos, as flores, os jornais ou as revistas não podem ser desviados. Aceitamos também produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. Artigos adicionais não retornáveis: Tarjetas regalo Produtos de software para download Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais Para concluir a sua devolução, é necessário um recibo ou comprovativo de compra. Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante. Existem determinadas situações em que apenas o organismo pode receber reembolsos parciais: Livro com sinais evidentes de uso CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete casete ou disco de vinil que estejam abertos. Qualquer artigo que não esteja no seu estado original está danificado ou faltam peças por razões ajenas a nosso erro. Qualquer artigo que será enviado mais de 30 dias após a entrega Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificar a aprovação ou devolução do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado período de dias. Reembolsos atrasados ​​​​ou em falta Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária. Depois de comunicar à empresa a sua carta de crédito, poderá demorar algum tempo até que o seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, contacte o seu banco. Um menu tem algum tempo de processamento antes de ser publicado um reembolso. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte montelloy@montelloysystem.com Artigos de oferta Apenas os artigos de preço regular podem ser reembolsados. Os artigos oferecidos não podem ser reembolsados. Apenas substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de alterar o mesmo artigo, envie um e-mail para montelloy@montelloysystem.com e envie o seu artigo para: Montelloy System. S. L. C/ José Maria Marcilla, 21 BJ A 33006-Oviedo-Astúrias Se o artigo for marcado como presente quando for adquirido e for enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que receber o artigo enviado, será enviado um certificado de oferta por correio. Se o artigo não estiver marcado como presente quando for comprado, ou se o doador do presente tiver o pedido enviado a si mesmo para dar-selo mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e eles serão inseridos na sua devolução. Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para: Montelloy System. S. L. C/ José Maria Marcilla, 21 BJ A 33006-Oviedo-Astúrias A Usted será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do reembolso. Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar a levar o seu produto trocado pode variar. Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido. Precisa de ajuda? Contacte-nos em montelloy@montelloysystem para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.