Como posso fazer uma devolução? Comunique a sua vontade de desistir no prazo de 30 dias após a recepção do produto através de vários métodos: através da secção Contacto pode clicar em DEVOLUÇÕES e proceder com total autonomia, aguardar o resultado da recepção da devolução pelo Ebay. Para mais informações convidamos você a ler as condições de venda. ATENÇÃO: o direito de devolução é reservado apenas a clientes particulares sem emissão de fatura. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Obrigado Tenho direito a devolver a mercadoria? Qualquer pessoa que se tenha registado no site como pessoa física e, portanto, sem número de IVA, e tenha adquirido o produto em Crazystock.it pode efetuar a devolução. O limite máximo de devolução é de 30 dias a partir da entrega do produto. ATENÇÃO: Por lei, as modalidades específicas de devolução gratuita e devolução por conta do comprador, recomendamos visitar a página dedicada às Condições de Venda e caso tenha alguma dúvida não hesite em nos contactar. Obrigado Quanto tempo posso devolver a mercadoria? Você tem o direito de comunicar a devolução da mercadoria no prazo de 30 dias a partir da data em que recebeu a mercadoria. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Obrigado Comprei um produto registando-me com número de IVA, posso solicitar a devolução? NÃO, você não pode exercer o direito de rescisão porque se registrou e comprou com um número de IVA. Com efeito, de acordo com o artigo 64.º do Decreto Legislativo n.º 206/2005, o cliente deve ser um consumidor final, ou seja, uma pessoa singular que adquire os bens para fins não relacionados com a sua actividade profissional. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Obrigado Quem paga o frete de devolução? Quem é o responsável pelo pagamento do frete pela devolução dos itens devolvidos depende do próprio motivo da devolução e das regras do Ebay que ele impõe ao vendedor e ao comprador. Você pode encontrar todos os casos especificados na página Condições de Venda. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Obrigado Como posso enviar a mercadoria para devolução? Caso a retirada seja gratuita, fornecer-lhe-emos a guia de remessa para proceder à devolução. Caso o frete de devolução seja pago pelo cliente, é possível enviar o produto da forma que for mais conveniente para o cliente; o conselho é proteger o produto e segurá-lo contra danos e perdas, pois caso sofra danos ou seja perdido na devolução, não será possível acompanhar a retirada. Você também pode usar nosso serviço de devolução Brt mediante compensação. Para informações mais detalhadas convidamos você a ler as Condições de Venda. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Obrigado Como é feito o reembolso em caso de desistência? Se pagou com cartão de crédito ou Paypal, o caso será encerrado com um crédito no método de pagamento que utilizou para a encomenda. Se pagarmos através de outros métodos, você será reembolsado por transferência bancária a seu favor. Para evitar atrasos, neste último caso, certifique-se de que comunicou o código IBAN da conta para a qual deseja receber a transferência. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Obrigado