1. objetivo A compra de qualquer um dos produtos implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais indicadas, sem prejuízo da aceitação das Condições Especiais que possam ser aplicáveis à compra de determinados produtos. As presentes Condições Gerais podem ser modificadas sem aviso prévio, pelo que se aconselha a leitura atenta do seu conteúdo antes de proceder à compra de qualquer dos produtos oferecidos. 2. identificação CREATE, em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informa que: - A sua denominação social é: WOODS & GO DESIGN, S.L. - O seu nome comercial é: CREATE. - O seu número de IVA é: B98944986. - A sua sede social está situada em: Poligono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) Espanha - Está inscrita no Registo Comercial de VALENCIA, com data de 18/10/2017, inscrição número 1, volume 10344, fólio 88, secção, página 178292. 3. Produtos Os produtos propostos, bem como as suas principais características e preços, são indicados nos pormenores das fichas de produtos. A CREATE reserva-se o direito de decidir, periodicamente, os produtos e/ou serviços oferecidos aos Clientes. Assim, a CREATE poderá, a qualquer momento, acrescentar novos produtos e/ou serviços aos atualmente oferecidos. De igual modo, a CREATE reserva-se o direito de retirar ou deixar de oferecer, em qualquer altura e sem aviso prévio, qualquer dos produtos oferecidos. Tudo isto sem prejuízo do facto de a aquisição de qualquer dos produtos só poder ser efectuada mediante a subscrição ou registo do utilizador, facultando a CREATE ao interessado um nome de utilizador e uma palavra-passe, que o identificarão pessoalmente e lhe permitirão aceder aos produtos. Uma vez dentro do marketplace, e para aceder à contratação dos diferentes produtos, o utilizador deverá seguir todas as instruções indicadas no processo de compra, o que implicará a leitura e aceitação de todas as condições gerais e particulares estabelecidas em www.create-store.com. As ofertas apresentadas pela CREATE são válidas até ao limite do stock disponível. A CREATE reserva-se o direito de alterar o sortido dos seus produtos de acordo com as restrições impostas pelos seus fornecedores. O produto adquirido pode sofrer, devido à disponibilidade do fabricante, modificações não substanciais nos componentes, características ou desempenho do lote de produtos que o compõe, desde que não prejudiquem as qualidades e o desempenho anunciados. Da mesma forma, estas informações podem conter imprecisões ou erros tipográficos, que podem ser alterados, corrigidos ou suprimidos a qualquer momento. A CREATE pode efetuar alterações ou modificações nos produtos a qualquer momento. As imagens publicadas são meramente ilustrativas. 4. Disponibilidade e substituições A disponibilidade dos nossos produtos está sempre indicada na respetiva ficha de produto. Nesta hiperligação tem mais informações sobre como identificar a disponibilidade dos nossos produtos. No caso de algum produto solicitado não estar disponível ou se o produto estiver fora de stock, o cliente será informado desse facto. Se o produto não estiver disponível, e o consumidor tiver sido informado desse facto, a CREATE poderá fornecer um produto de características semelhantes sem aumento de preço, caso em que o consumidor poderá aceitá-lo ou rejeitá-lo, exercendo o seu direito de resolução e rescisão do contrato. No caso de indisponibilidade total ou parcial da encomenda, e de rejeição dos produtos de substituição por parte do cliente, o reembolso previamente pago será efectuado no prazo de 15 dias de calendário. 5. Entrega A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no momento da contratação, de acordo com o método escolhido e a disponibilidade do produto. O âmbito de entrega inclui as seguintes zonas: Espanha (Península e Ilhas Baleares). As encomendas serão entregues à pessoa e endereço indicados na encomenda. As encomendas serão entregues ao cliente por empresas de correio ou de encomendas. A encomenda será considerada entregue quando o transportador tiver entregue a encomenda ao cliente. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar qualquer anomalia na nota de entrega. Se existirem anomalias na encomenda no momento da entrega, dispõe de 15 dias a partir da receção para as comunicar. Aqui tem mais informações O prazo máximo de entrega depende da disponibilidade do produto e do país de entrega. Aqui pode encontrar mais informações. Não serão efectuados envios ou entregas aos fins-de-semana e feriados. Circunstâncias especiais de habitação: A CREATE vende produtos volumosos que podem ser de difícil acesso à sua propriedade ou à sua própria casa. A empresa de transporte não efectuará entregas em altura, ou seja, através de fachadas de edifícios ou pátios interiores, nem utilizará qualquer sistema de roldanas para fazer entrar a encomenda no edifício ou na própria ha bitação. É da responsabilidade do cliente verificar se os objectos podem ser levados para dentro da casa e/ou da habitação. Se a encomenda não puder ser entregue devido a circunstâncias especiais no seu domicílio, pode solicitar a anulação da encomenda, no entanto, os custos de transporte da devolução ou da entrega por grua ou elevador (sujeito a disponibilidade e orçamento consoante a zona) serão suportados pelo cliente. Com a compra de um frigorífico, a Create oferece gratuitamente a possibilidade de retomar e eliminar o frigorífico antigo no centro de reciclagem mais próximo. É da responsabilidade do comprador que o frigorífico seja desligado, esvaziado e descongelado antes da entrega. Caso contrário, a empresa de transporte reserva-se o direito de recusar a recolha. 6. Preços, custos e impostos Os preços dos produtos serão expressos em euros, salvo indicação em contrário, e serão garantidos durante o período de validade dos mesmos e qualquer que seja o destino da encomenda. Os preços finais de todos os produtos (e, quando aplicável, os preços finais por unidade de medida, quando obrigatório), juntamente com as suas características, ofertas, descontos, etc., estão reflectidos em cada um dos artigos que aparecem no catálogo de www.create-store.com. - O IVA está incluído nos produtos. - A taxa de IVA é de 21%, exceto para as empresas que estejam inscritas no Registo de Operações Intracomunitárias. - Custos de envio: Os custos de envio, se existirem, serão suportados pelo cliente final. - Custos de devolução: consoante o tipo de devolução, os custos de entrega ou de recolha serão suportados pelo cliente. Consulte as condições de devolução aqui. Os preços dos produtos podem variar em qualquer altura. Neste caso, o preço a aplicar será o preço em vigor na data em que a encomenda foi efectuada. Em qualquer caso, o custo final será comunicado ao cliente no processo de compra eletrónica antes de este formalizar a sua aceitação. 7. Política de devolução e de retratação De acordo com a regulamentação, o consumidor e o utilizador terão o direito de rescindir o contrato por um período máximo de 15 dias de calendário sem ter de indicar o motivo e sem incorrer em qualquer custo, exceto os previstos nos artigos 107.2 e 108 do RD1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto referido na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. Consulte as condições de devolução aqui. Pode anular uma encomenda enquanto esta não estiver a ser preparada. Para tal, deve aceder a "As minhas encomendas" na sua área de cliente. Aí, seleccione a encomenda que pretende anular e escolha a opção "Pedido de anulação de encomenda". Se a sua encomenda já tiver sido preparada, não é possível efetuar a anulação. Depois de receber a encomenda, pode anular um ou mais produtos. 8. Garantia Todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia de dois anos, durante a qual cobrimos eventuais defeitos de fabrico. Os produtos adquiridos antes de 1/1/2022 têm uma garantia de dois anos, de acordo com a legislação em vigor. Informamos que as pilhas são consideradas "bens consumíveis", o que significa que não podem ser utilizadas de acordo com a sua natureza sem serem consumidas. Neste sentido, informamos que as baterias dos nossos produtos têm uma vida útil de um ano, de acordo com o desgaste produzido pela utilização normal destes componentes. A CREATE não se responsabiliza por danos causados por instalação não profissional, produtos modificados ou manipulados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante; bem como por uso indevido, manipulação e/ou curto-circuitos ou sinais aparentes de tratamento incorreto. Todos os produtos comercializados pela CREATE são para uso doméstico e não comercial. O produto a reparar ou substituir deve corresponder sempre ao enviado pela CREATE, acompanhando a nota de entrega e/ou fatura. Consulte as seguintes informações para fazer uso do direito de garantia. É importante que o produto enviado para reparação/substituição esteja perfeitamente embalado e protegido. Se o produto chegar às instalações da CREATE com danos imputáveis a uma má embalagem ou proteção, a reparação poderá não estar coberta pela garantia. Estão excluídos da garantia os produtos consumíveis, os defeitos causados por uma utilização ou manuseamento incorreto, uma ligação à rede eléctrica diferente da indicada, uma instalação incorrecta ou defeitos resultantes de qualquer causa externa. Para os produtos de carácter duradouro, o consumidor tem direito a um serviço técnico adequado e a peças sobressalentes durante um período mínimo de 10 anos a partir da data em que o produto deixa de ser fabricado, sem que o preço das peças sobressalentes seja aumentado quando são utilizadas para reparações. Para evitar problemas de instalação ou de funcionamento do produto adquirido, certifique-se de que seguiu as instruções de instalação e de funcionamento contidas nos manuais de utilização. Observações A garantia n ã o c o b r e d anos causados por factores externos, tais como picos ou quedas de energia, fenómenos atmosféricos, fogo, água, utilização anormal do produto, quedas acidentais ou utilização incorrecta por pessoas ou empresas não autorizadas pela CREATE. Do mesmo modo, não cobre o desgaste devido a horas ou horas de utilização inadequada ou negligência antes ou durante a utilização, bem como avarias causadas por instalação incorrecta ou manuseamento e armazenamento incorrectos. As reclamações por perda natural de brilho ou degradação do brilho estão isentas da cobertura da garantia. A CREATE reserva-se o direito de examinar cada produto devolvido por especialistas independentes. A garantia fica isenta se for provado pelas autoridades competentes que a avaria foi causada por uma utilização incorrecta por parte do cliente. Nestes casos, os custos da peritagem serão suportados pelo cliente. A CREATE não é obrigada a indemnizar o Cliente ou terceiros pelas consequências de uma utilização incorrecta do produto, quer se trate de danos directos ou indirectos, acidentes sofridos por pessoas, danos a bens que não o produto, lucros cessantes ou perda de rendimentos. 9. Responsabilidade e isenção de responsabilidade O consumidor e o utilizador têm direito à reparação do produto, à sua substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, em conformidade com as disposições da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor pode escolher entre a reparação ou a substituição do produto, ambas gratuitas para o consumidor, que serão efectuadas num prazo razoável em função da natureza dos produtos e do fim a que se destinam. Se, uma vez efectuada a reparação e entregue o produto, este continuar a não estar em conformidade com o contrato, o consumidor pode exigir a sua substituição, a redução do preço ou a resolução do contrato. A CREATE pode suspender, retirar ou cancelar parcial ou totalmente os produtos não objeto do contrato em qualquer momento e sem aviso prévio. A disposição anterior não afecta os produtos reservados a utilizadores registados ou sujeitos a contratação prévia, os quais se regerão pelas suas condições específicas. 10. Serviço de apoio ao cliente e reclamações De acordo com a Resolução de Litígios em Linha dos Consumidores da UE e em conformidade com o artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos que a Comissão Europeia coloca à disposição de todos os consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível na seguinte hiperligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 11. Lei aplicável As partes submetem-se, à sua escolha, aos tribunais do domicílio do utilizador para a resolução de litígios e renunciam a qualquer outra jurisdição. A língua utilizada será o espanhol.