Condições Gerais As presentes Condições Gerais regulam expressamente as relações entre a Emdion Business Center S.L.U., cujos dados de identificação são: CIF: B90416777 POL. IND. DINTA 3 41400 ECIJA (SEVILLA) Tlf. 692689129 Dados Mercantis: Inscrito no Registo Mercantil de Sevilha com a inscrição 6659 da Revista 984, Inscrição 1ª da página SE-120356, volume 6659 e fólio 140. e terceiros (doravante designados por "Clientes") que adquiram produtos através da loja online. Obrigações do Utilizador O Cliente compromete-se, em geral, a utilizar a Loja, a adquirir os Produtos e a utilizar cada um dos serviços da Loja de forma diligente, de acordo com a lei, a moral, a ordem pública e o disposto nas presentes Condições Gerais, devendo ainda abster-se de os utilizar de qualquer forma que possa impedir, danificar ou prejudicar o normal funcionamento e usufruto da Loja por parte de outros Utilizadores ou que possa prejudicar ou causar danos aos bens e direitos da dhome.es, dos seus fornecedores, dos Clientes ou de quaisquer terceiros em geral. Dhome.es reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os Produtos que são oferecidos aos Clientes através da Loja. Em particular, Dhome.es poderá, a qualquer momento, adicionar novos Produtos aos oferecidos ou incluídos na Loja, entendendo-se que, salvo disposição em contrário, tais novos Produtos serão regidos pelas disposições destas Condições Gerais. Da mesma forma, Dhome.es reserva-se o direito de deixar de fornecer ou facilitar o acesso e utilização a qualquer momento e sem aviso prévio de qualquer um dos diferentes tipos de Produtos oferecidos na Loja. Os Produtos incluídos na Loja corresponderão da forma mais confiável possível que a tecnologia de exibição na web permite aos Produtos efetivamente oferecidos. As características dos Produtos e seus preços aparecem detalhados na ficha do produto publicada na Loja. Apesar de tudo, as cores e tons apresentados podem variar dependendo do monitor em que são visualizados e não representam contrato no momento da compra. As fotografias que aparecem na loja são meramente ilustrativas. A Dhome não se responsabiliza pelo erro cometido pelo cliente na seleção de um tamanho ou combinação de módulos, uma vez que toda a informação é oferecida na Loja. Preços Os preços indicados em Dhome.es são em Euros e incluem IVA, mas não incluem despesas de entrega. Os custos de entrega variam consoante a morada de entrega do cliente e o peso e dimensões dos artigos encomendados. Os custos de entrega estão indicados no cesto e são confirmados no momento da validação da encomenda. Os custos de entrega são faturados no final da encomenda e acrescem ao preço dos artigos encomendados. Dhome.es reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo da encomenda, sujeito à disponibilidade nessa data. No caso de ofertas de venda, os preços aplicam-se apenas durante o período de validade indicado ou até ao esgotamento dos stocks do produto oferecido. Reserva de Bens e Riscos A Dhome mantém a propriedade dos bens vendidos até que seja efetuado o efetivo pagamento do valor principal e de quaisquer suplementos. O não pagamento por uma das partes pode originar uma reclamação da mercadoria. Estas disposições não constituem qualquer obstáculo à transferência para o cliente, no momento da entrega, dos riscos de perda e deterioração dos bens adquiridos, bem como de quaisquer danos que estes possam causar. Disponibilidade O cliente concorda e aceita neste momento que a Dhome aceitará a sua encomenda com base nos seus stocks disponíveis e nos stocks dos seus fabricantes e fornecedores e que fará o seu melhor para responder a todas as encomendas. Relativamente à venda de oferta, os clientes apenas poderão encomendar os produtos colocados à venda durante o período de validade da venda de oferta, o qual é indicado em tempo real na loja e dentro do limite do stock disponível. Uma vez expirado o período de venda de um produto e/ou se o produto não estiver disponível, ele não estará mais à venda. Caso um produto não esteja disponível após a confirmação da encomenda e após o fecho da venda correspondente, Dhome.es informará o cliente por email ou por telefone da entrega parcial da sua encomenda ou do seu cancelamento. Nesse caso, Dhome.es oferecerá ao cliente o reembolso dos valores já pagos sob a forma de voucher de compra ou por transferência bancária. Serviço de atenção ao cliente Para qualquer incidente, reclamação ou exercício dos seus direitos, o cliente pode enviar um email para o endereço web@dhome.es, contactar através da secção "Contacto" de Dhome.es ou por telefone ou Whatsapp pelo número 692024680 garantia O não pagamento por uma das partes pode originar uma reclamação da mercadoria. Estas disposições não constituem qualquer obstáculo à transferência para o cliente, no momento da entrega, dos riscos de perda e deterioração dos bens adquiridos, bem co mo de quaisquer danos que estes possam causar. Disponibilidade O cliente concorda e aceita neste momento que a Dhome aceitará a sua encomenda com base nos seus stocks disponíveis e nos stocks dos seus fabricantes e fornecedores e que fará o seu melhor para responder a todas as encomendas. Relativamente à venda de oferta, os clientes apenas poderão encomendar os produtos colocados à venda durante o período de validade da venda de oferta, o qual é indicado em tempo real na loja e dentro do limite do stock disponível. Uma vez expirado o período de venda de um produto e/ou se o produto não estiver disponível, ele não estará mais à venda. Caso um produto não esteja disponível após a confirmação da encomenda e após o fecho da venda correspondente, Dhome.es informará o cliente por email ou por telefone da entrega parcial da sua encomenda ou do seu cancelamento. Nesse caso, Dhome.es oferecerá ao cliente o reembolso dos valores já pagos sob a forma de voucher de compra ou por transferência bancária. Serviço de atenção ao cliente Para qualquer incidente, reclamação ou exercício dos seus direitos, o cliente pode enviar um email para o endereço web@dhome.es, contactar através da secção "Contacto" de Dhome.es ou por telefone ou Whatsapp pelo número 692024680 garantia De acordo com o disposto na Lei 23/2003, de 10 de julho, de Garantia na Venda de Bens de Consumo, todos os artigos objeto do presente contrato estão, em geral, garantidos contra qualquer defeito de fabrico ou não conformidade com as qualidades especificadas no do contrato, pelo prazo de dois anos contados da data de recebimento de cada um deles reconhecendo o direito do cliente à reparação do bem objeto do contrato, bem como à sua substituição com redução de preço e à resolução do contrato, resultando, se for caso disso, na reparação e substituição do bem, gratuitamente para o consumidor . Não estão incluídas deficiências causadas por negligência, pancadas, uso ou manipulação indevida, instalação incorreta não realizada pelo serviço técnico autorizado Dhoem.es ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal. Os itens à venda na seção Outlet são itens de liquidação, vendidos por um preço bem abaixo do preço normal por serem excedentes de fabricação da campanha anterior ou apresentarem algum tipo de defeito. Estes artigos com defeito - indicados na ficha do produto - não dão direito a reclamação de danos sobre o defeito que justifique o seu preço tão especial. O cliente tem conhecimento desta anomalia e aceita-a em troca de um preço excepcionalmente baixo. Por outro lado, o cliente retém os restantes direitos e obrigações como se fosse um produto Dhome.es. Nos incidentes que justifiquem a utilização da garantia, optaremos pela reparação, substituição do artigo, desconto ou devolução nos termos legalmente estabelecidos. A garantia perderá o seu valor se alguma das informações nela contidas ou no comprovante de compra for modificada, alterada ou substituída. Cancelamento de pedido Antes do prazo de entrega da mercadoria, ou seja, antes de sair das nossas instalações, o comprador poderá cancelar a encomenda comunicando por email. Receberá o valor pago, exceto quaisquer custos de transporte que possam ter sido incorridos, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da comunicação. (Lei 3/2014). Caso a mercadoria já se encontre na posse da transportadora, esteja em expedição ou pronta para ser entregue, a encomenda poderá ser cancelada, mas terá de suportar os custos de transporte incorridos. Recomendamos que, nestas situações, contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente e todas as informações pertinentes serão fornecidas. Estes custos de transporte variarão em função do tipo de mercadoria da encomenda e ser-lhe-ão comunicados no e-mail que receberá solicitando a confirmação do cancelamento.