As presentes condições gerais são formuladas de acordo com a legislação seguinte, sem prejuízo de outras disposições europeias ou nacionais aplicáveis, bem como de alterações que possam ocorrer nas mesmas. Descanso Online, SL, com CIF B-66417080, doravante designada Duérmete Online, com sede em C/Gomis, 34, 08023, Barcelona, é atualmente a proprietária deste site. ZONAS DE ENTREGA Todos os nossos produtos podem ser entregues em toda a Espanha continental e nas Ilhas Baleares. INFORMAÇÕES SOBRE A ENTREGA O preço dos produtos inclui impostos e transporte (exceto para envios para as Ilhas Baleares). RECEÇÃO DO PEDIDO A agência de transporte expedirá de segunda a sexta-feira de manhã ou à tarde (consoante a rota de entrega estabelecida para a sua cidade), e como são agências de encomendas, não avisam antes de partir, exceto para exceções indicadas para envios com montagem ou quando é necessário entrar em contato com o cliente antes para coordenar a entrega. Em todos os casos, o endereço de entrega será o indicado pelo comprador no momento da encomenda. CORES E TONS DO PRODUTO As cores e tonalidades apresentadas podem variar conforme o ecrã em que são visualizadas. A cor da foto principal pode não ser exata devido a variações na iluminação. No setor têxtil, existe uma tolerância de +/- 2 cm para todas as quantidades expressas, incluindo, entre outras, as medidas ou a composição. Essa diferença não pode, de forma alguma, ser motivo de reclamação, troca ou reembolso. GARANTIA GERAL Todos os nossos produtos têm garantia nacional contra defeitos de fabrico por 3 anos (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), exceto produtos que indiquem um período mais longo. A Duérmete Online é responsável por qualquer defeito de conformidade que apareça nos 3 anos após a entrega. O consumidor deve informar a Duérmete Online sobre o defeito de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que tomou conhecimento. Nossa garantia cobre os custos de mão de obra e reparação ou substituição do item defeituoso, incluindo custos de deslocação e envio. Se for necessário o deslocamento de um técnico especializado, o cliente pode ter que pagar os custos desse deslocamento, embora esses custos sejam reembolsados assim que for verificado que o defeito ou anomalia não é devido a uso inadequado. Por favor, note que se o item sob garantia foi movido para um endereço diferente daquele para o qual foi entregue, é de responsabilidade exclusiva do comprador garantir que essa mudança não afetou o estado da mercadoria sujeita à reclamação. No caso de produtos defeituosos, a Duérmete Online procederá, se necessário, ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, sem custos para o consumidor. O período de garantia de cada produto é indicado em sua página de produto correspondente. O período total indicado é composto por duas partes: em primeiro lugar, todos os produtos têm uma garantia legal de 3 anos; em segundo lugar, para alguns produtos da DUÉRMETE ONLINE, previamente identificados, é adicionada uma extensão de garantia gratuita, que pode ser de 5 ou 10 anos, dependendo do produto. Se tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato. Além disso, a DUÉRMETE ONLINE garante seus produtos a partir da data de recebimento do pedido quanto a qualquer defeito de conformidade existente na entrega do bem. Não há responsabilidade por defeitos de conformidade que o cliente conhecia ou não poderia razoavelmente ignorar no momento do contrato ou da entrega, ou que resultam dos materiais fornecidos. A extensão da garantia abrange as estruturas e núcleos do colchão, como o bloco principal de suporte de espuma, o bloco principal de suporte de molas ou o bloco principal de suporte de látex. Essa extensão de garantia se aplica apenas a alguns produtos, sempre devidamente especificados em sua ficha de produto. A duração total da garantia para os demais produtos é de 3 anos. Qualquer reclamação por não conformidade pode ser comunicada por e-mail para info@duermeteonline.com ou através de um de nossos canais de atendimento ao cliente. Recomendamos fornecer pelo menos 2 fotos ilustrativas, sempre com o objetivo de ajudar a resolver o incidente o mais rápido possível. A garantia cobre defeitos de fabrico e defeitos nos materiais que compõem os colchões. Esta garantia não cobre cortes ou arranhões, desgaste normal ou danos causados por impactos ou acidentes. A garantia não cobre danos indiretos, impactos ou acidentes, nem produtos que foram usados de maneira inadequada ou inadequada, ou que foram tratados com produtos de limpeza inadequados. GARANTIA DOS PRODUTOS DE DESCANSO Tolerâncias, forma e volume: Para que os colchões, estrados, bases e outros produtos de cama sejam compatíveis com os de outros fabricantes, todos eles cumprem a norma europeia sobre tolerâncias nas medidas dos produtos de cama, com base na norma UNE-EN. Norma 1334: (+ 20 mm-20 mm). Os colchões enrolados devem ser desembalados nos 15 dias após a sua receção. Desenrolar um colch ão por mais tempo do que este prazo pode fazer com que não se recupere completamente e, portanto, será excluído da garantia. Além disso, em alguns modelos de colchões, os núcleos de enchimento das capas são feitos de materiais flexíveis e sua comprimento, largura e altura podem variar ligeiramente durante o transporte e o uso. A Duérmete Online reserva-se o direito de modificar modelos sem aviso prévio, desde que isso não afete o bom funcionamento e as eventuais modificações sejam de qualidade igual ou superior à proposta. De fato, é considerada normal uma perda de 10% da altura do colchão e/ou uma marca no local onde ele descansou por várias horas. Por esse motivo, nenhuma devolução será ace