Devoluções: Prazo: Total de dias de calendário a contar da receção da mercadoria. 14 dias. Produtos: Todos os produtos que permitam a devolução podem ser devolvidos, desde que estejam em perfeitas condições e com todos os acessórios na embalagem original. Após a receção, serão inspecionados e, caso alguma das condições não seja cumprida, entraremos em contacto consigo. Reservamo-nos o direito de desistência. Se tudo estiver correto, reembolsaremos o dinheiro utilizando o mesmo método de pagamento utilizado no processo de compra. - Não são aceites devoluções de produtos de higiene pessoal abertos. - Software sem selo. - Artigos claramente personalizados. - Serviços já realizados ou associados, caso tenham sido utilizados ou tenham prazo de validade. Pagamento: O pagamento é efetuado no cartão utilizado para pagar a encomenda, no prazo de 72 horas. Serão creditados o valor da encomenda e o custo do frete, ou uma parcela proporcional, caso tenham sido adquiridas mais unidades na mesma remessa. Envio: Estas são as formas de nos enviar o produto para inspeção: - Levantamento na nossa agência: Deverá fornecer-nos o seu endereço completo e o horário aproximado de levantamento para que possamos enviá-lo à nossa agência. - Envio para as nossas instalações: Deverá enviar o produto com os portes pagos para as nossas instalações. Envio: As despesas incorridas durante o processo de devolução serão deduzidas do reembolso caso o produto não tenha sido enviado com os portes pagos. Garantia: Prazo: 3 anos a contar da data de receção do produto. Produtos: Todos os produtos com defeito de fabrico podem ser processados. Estão excluídos deste serviço se: - Tiverem sido mal manuseados. - Apresentarem danos físicos ou quebra, tensão inadequada, instalação inadequada ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal. - Apresentarem danos por humidade ou água. - Reparações anteriores não efectuadas por uma assistência técnica autorizada. - No caso dos produtos informáticos, a garantia não cobre a remoção de vírus, a restauração de programas por esse motivo ou a reinstalação do disco devido à eliminação. Qualquer perda de dados não está coberta. Após a receção do produto, este será inspecionado e entraremos em contacto consigo para o informar sobre o prazo de entrega. Envio: Estas são as formas de nos enviar o produto para inspeção: - Fabricante: A garantia deve ser processada diretamente com o fabricante do produto. Abrir uma reclamação e forneceremos as informações de contacto dele. - Envio para as nossas instalações: Deverá enviar o produto com portes pagos nas nossas instalações. - Levantamento do produto: Deverá fornecer-nos as informações de levantamento após o registo da reclamação para que possamos processá-la junto da agência.