Em caso de devolução por motivos alheios à vontade da JANDEI, o cliente será responsável pelo envio do material às nossas instalações para reembolso. Em caso de defeito, a JANDEI reserva-se o direito de o substituir ou reembolsar o valor da compra. Qualquer reclamação referente à quantidade, qualidade ou defeitos visíveis será atendida no prazo de 4 dias seguidos após a receção da mercadoria. Para defeitos ocultos, o prazo será de 14 dias seguidos após a receção da mercadoria, desde que devolvida no seu estado original de fábrica e com todas as suas peças. Lembramos que o produto deverá estar em perfeitas condições para devolução. Não será aceite qualquer responsabilidade ou reclamação que exceda a substituição do material enviado ou o pagamento pelo mesmo no valor da compra. O prazo de desistência da compra é de 14 dias seguidos a contar da data de entrega; se este prazo for excedido, não aceitaremos a devolução. Se a Jandei, como gesto comercial, recolher um artigo como "defeituoso" e, após análise posterior do Serviço Técnico, for determinado que está em ótimas condições de funcionamento, o cliente deverá pagar os custos de recolha, caso necessite de um reembolso, ou pagar os custos de envio, se desejar devolver o artigo.