1. Preços
Todos os preços estão apresentados em euros (€), com IVA incluído à taxa legal em vigor.
A Lusofy reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio, não afetando encomendas já confirmadas.
2. Entregas
As entregas são realizadas até à entrada do prédio, residência ou loja (piso térreo / Rés do Chão), sem montagem.
Todas as encomendas são enviadas com código de rastreio (tracking).
O envio é gratuito para Portugal Continental.
Prazos estimados de entrega:
Portugal Continental: 7 a 10 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 10 a 14 dias úteis
Importante: Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar o número de volumes e o estado da embalagem antes de assinar a guia de transporte.
Caso detete qualquer dano visível, deverá anotar 'Sujeito a verificação' e comunicar à Lusofy no prazo máximo de 24 horas, anexando fotografias.
Danos comunicados fora deste prazo poderão não ser aceites.
3. Garantia e produtos defeituosos
Todos os produtos têm garantia legal de conformidade de 36 meses, conforme a legislação portuguesa.
Em caso de defeito, a Lusofy assegura reparação, substituição, redução do preço ou reembolso integral, sem custos adicionais para o cliente.
Qualquer dano de transporte deve ser comunicado no prazo máximo de 48 horas após a entrega, com registo fotográfico.
4. Cancelamento e devoluções
O cliente pode solicitar o cancelamento antes da expedição, sem custos.
Após o envio, aplicam-se as regras de devolução disponíveis no campo próprio da plataforma.
5. Faturação
As faturas são emitidas automaticamente com os dados fornecidos no momento da compra.
Para pedidos de segunda via ou retificação, contacte financeiro@lusofy.pt.
6. Contactos
Geral: geral@lusofy.pt
Pós-venda ou Devoluções: posvenda@lusofy.pt
Financeiro: financeiro@lusofy.pt
WhatsApp (apoio ao cliente - apenas texto): +351 928 448 789
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h (exceto feriados).
7. Privacidade
A Lusofy cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), garantindo a confidencialidade e segurança das informações pessoais dos clientes.
Endereço para devoluções
Lusofy - Armazém Logístico
Rua Dom Frei Agostinho de Jesus, 45 - 4 Poente
CP 4715-352 - Braga - Portugal