Para devoluções da mercadoria e seu posterior reembolso, é necessário que a mesma seja enviada nas mesmas condições em que foi remetida, na embalagem original e com as proteções com que foi enviada, sem danos na mercadoria ou na caixa, e com a etiqueta da transportadora original que foi recebida. Esta empresa não dispõe de transportadora para as devoluções, pelo que deverá ser remetida pelo cliente, e após a sua chegada será reembolsada conforme a política da devolução da Adeo. A mercadoria que não chegue nestas condições não será totalmente reembolsada, mas sim de acordo com as possibilidades de revenda após a sua chegada. Não será reembolsada integralmente a mercadoria que tenha sido tentada montar. Não será reembolsada integralmente a mercadoria que chegue danificada ou com marcas de impacto. Não será reembolsada a mercadoria que venha numa embalagem diferente da original ou sem as proteções. Não será reembolsada a mercadoria que não tenha a identificação do número de pedido original da Adeo. Para mercadoria danificada, é necessário anexar fotos do pacote danificado, da mercadoria danificada e da etiqueta da transportadora no prazo máximo de 48 horas após a sua chegada, enviando uma mensagem através do Seller da Adeo onde foi comprada. A empresa responsabiliza-se sempre pela reposição de todas as peças que cheguem danificadas e pelo envio gratuito ao cliente, desde que seja justificada a quebra com o envio das fotos para o Seller da Adeo. Nenhum artigo desta empresa vem montado, exceto alguns dos cabeceiros, os quais não incluem ferragens nem instruções. Nenhum artigo inclui ferragens para fixar os móveis à parede. Para muitos deles, como sapateiras ou cabeceiros, é altamente recomendável fazê-lo, mas o cliente deve utilizar o meio de fixação que considere válido ou adequado. Nenhum artigo desta empresa possui puxadores de metal; todos são de madeira ou de plástico. Nenhum artigo desta empresa possui guias metálicas, apenas de madeira ou de plástico. Em todas as fotos de apresentação do produto, a cor é sempre indicativa e não exata, já que uma foto é sempre uma foto, e a matéria-prima é o pinho, o que faz com que o móvel vá mudando de cor com o tempo, por ser madeira maciça. A empresa responde sempre a qualquer problema ou incidente.