O prazo de retratação concedido ao consumidor, tal como definido por lei, para a compra de bens é de catorze (14) dias úteis a contar da data de receção da encomenda. O Comprador que pretenda devolver um Produto deve fazê-lo unicamente para a morada comunicada pelo Vendedor - em caso algum para uma loja. O direito de retratação não se aplica aos Produtos que tenham sido abertos pelo consumidor e que não possam ser devolvidos pelas seguintes razões - proteção da higiene e da saúde (roupa interior, fatos de banho, roupa interior, produtos íntimos) - proteção do software (programas informáticos, jogos de vídeo). Os custos de devolução são : - a cargo do vendedor para os artigos de peso inferior a 20 kg. - a cargo do cliente para os artigos de peso superior a 20 kg e quando a soma do comprimento, da largura e da altura do artigo for superior a 180 cm. O reembolso será efectuado após verificação da conformidade do produto nos armazéns dos nossos parceiros.