De acordo com a Lei em Vigor, relativa ao Direito à Livre Resolução, o cliente tem o direito a devolver o produto num prazo máximo de 14 dias, após a receção da encomenda, desde que cumpra as condições estabelecidas para o efeito. O cliente pode devolver apenas artigos novos, fechados e selados. Os itens devem ser devolvidos na sua embalagem original, devidamente selados, tal e qual como são entregues. Para tal, o cliente deverá notificar-nos num prazo máximo de 14 dias, após a receção da encomenda, acedendo à sua Área Pessoal no site Leroy na sua compra. Após a notificação, o cliente deverá aguardar informações sobre como proceder com a devolução. Avarias - Os produtos comercializados são novos e como tal a sua garantia está de acordo com a Lei em Vigor de 3 anos para produtos faturados a partir do dia 1 de Janeiro de 2022 e de 2 anos para compras anteriores a esta data. Para clientes empresariais a garantia pode ser inferior. Produtos com avaria são tratados de acordo com as regras de cada marca, sendo que na sua maioria é resolvido diretamente pelo SAT da marca. Em caso de dúvida contacte-nos para um correto encaminhamento do processo.