CONDIÇÕES DE ENVIO, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO O prazo para reclamações será de 7 dias úteis a partir da data de receção do material por parte do cliente. Se o material recebido estiver defeituoso ou apresentar danos visíveis, o cliente deverá mencioná-lo na guia de entrega; caso contrário, não poderemos nos responsabilizar por eventuais danos. O pedido de devolução deverá ser feito por escrito, explicando os motivos da devolução. Após analisados os motivos, a Pavimentos Arquiservi aceitará a devolução se esta estiver justificada. Em caso de autorização, o cliente enviará a mercadoria com portes pagos (sempre que a devolução for consequência de uma decisão do cliente e não de defeitos no material) e devidamente assegurada, para o armazém de origem do envio. Não serão aceitas devoluções de mercadoria danificada, aberta, fora da embalagem original, usada ou instalada. Todas as devoluções estarão sujeitas a uma depreciação de 25% a título de despesas administrativas, sempre que a devolução seja motivada por decisão do cliente. No caso de o cliente recusar a entrega da mercadoria de um pedido, terá direito à devolução do valor pago menos os custos de devolução à fábrica da referida mercadoria. Uma vez acordada a entrega com o transportador e tendo o cliente sido previamente avisado da realização da entrega, se este não estiver presente no momento da entrega, uma segunda tentativa poderá implicar custos adicionais. Materiais feitos por medida, como relva artificial, pavimento vinílico ou alcatifa, não serão aceites para devolução em nenhuma circunstância. Os prazos de entrega são indicativos, uma vez que as transportadoras são externas a esta empresa. Toda a mercadoria será entregue paletizada à porta da rua. Não realizamos subidas de material à habitação.