Caso pretenda devolver algum produto, o prazo de devolução será de 15 dias a contar da data de receção da encomenda, devendo enviar um e-mail para ajuda@planetahuerto.pt Também pode gerir a devolução a partir da sua conta, dentro da encomenda e clicando em devolver. O reembolso do valor da mercadoria será feito depois de termos verificado no nosso armazém que a mercadoria está em boas condições. O cliente deve assumir os custos de transporte de retorno que são de 4.95€* para os envios nacionais. Excepto clientes ClubPH que têm devoluções gratuitas para produtos superiores a 19,95€. *Há casos em que os portes de devoluções podem variar. Isto desde que a encomenda tenha um custo de envio e este custo de envio seja diferente de 2,90€. Por exemplo, se o utilizador comprar um produto cujo custo de envio seja de 7,95€ (esta informação aparece no momento da compra), os custos de devolução voluntária seriam aqueles 7,95€. Processaremos a recolha dos artigos (a empresa de transporte viria buscá-lo) e, uma vez aqui, e verificando se tudo está correcto, faremos o pagamento do montante menos os custos de devolução ou. PLANETA HUERTO deve proceder ao reembolso do montante, como indicado na Lei 3/2014 de 27 de Março, o regulamento do comércio artigo 107, sem atraso indevido e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias de calendário a partir da data em que os bens foram devolvidos. O reembolso do dinheiro deve ser feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a transação inicial.