POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

Métodos de entrega

Trabalhamos com a transportadora GLS para realizar envios para a Península e Ilhas Baleares, garantindo segurança e eficiência na entrega dos nossos pedidos.

Prazo de expedição

O prazo habitual de expedição é de 2 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Em caso de indisponibilidade do produto, o nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo no prazo de 1 a 3 dias úteis para informar sobre a situação e confirmar uma nova data de entrega, oferecer uma troca ou proceder ao cancelamento do pedido, conforme a sua preferência.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Direito de desistência

Se não ficar 100% satisfeito/a com a sua compra, tem direito a desistir do contrato no prazo de 30 dias corridos a partir da data de receção do pedido, sem necessidade de justificativa.

Importante:

• Em caso de desistência, será aplicado um custo de 6€ para envios nacionais (Espanha) e 9€ para envios internacionais.

Produtos danificados, defeituosos ou incorretos

• Produto danificado durante o envio:
  Poderá devolver o produto no prazo de 30 dias a partir da receção.
• Produto incorreto:
  Se receber um produto diferente do solicitado, poderá devolvê-lo também no prazo de 30 dias a partir da receção.
• Produto defeituoso:
  Pode devolver um produto defeituoso no prazo de 30 dias a partir da receção. Procederemos à substituição, desconto no preço ou reembolso do valor, conforme o caso.

Nota:
Alguns produtos que oferecemos são feitos com materiais naturais. Variações nas veias, textura, nós ou cor são características próprias do material e não defeitos. Selecionamos produtos de alta qualidade, mas essas variações naturais fazem parte do seu carácter único.

Requisitos para aceitar devoluções

Para que uma devolução seja aceite, deverá cumprir as seguintes condições:

• Desistência, produto danificado ou incorreto:
  O produto não deve ter sido usado. A embalagem original faz parte do produto; se estiver aberta, a devolução não será aceite.
• O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.
  Caso não tenha a embalagem original, deverá utilizar uma de dimensões e características semelhantes.

Reembolso:

• Será reembolsado o valor da mercadoria, descontando os custos de envio iniciais.
• Em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte, será reembolsado o valor total da fatura.

O reembolso será realizado no prazo de 15 dias úteis, de segunda a sexta-feira, a partir da receção da mercadoria devolvida. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Informações para devolução

Endereço de envio:

NAUMOIA
Camí de La Serra, 8
Pol. Ind. Coll de la Manya
08403 Granollers, Barcelona
Espanha

Horário de receção de devoluções:
De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00.

Importante:

• Em caso de desistência, não serão aceites devoluções após 30 dias da receção do pedido.
• Será aplicado um custo de 6€ para devoluções nacionais e de 9€ para devoluções internacionais a título de transporte.