Direito de Desistência: Se não estiver 100% satisfeito/a, tem o direito de desistir da compra num prazo de 30 dias naturais a contar da data de entrega do pedido, sem necessidade de justificação. Poderemos cobrar custos de recolha e devolução para os nossos armazéns, dependendo da província do cliente e/ou do peso ou dimensões da mercadoria. O custo da devolução por pedido será de 9€. Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos: Produto danificado durante o envio: Se receber um produto danificado durante o envio, pode devolvê-lo num prazo de 30 dias a partir da data de receção do pedido. Produto incorreto: Se receber um produto diferente do solicitado, pode devolvê-lo num prazo de 30 dias a partir da data de receção do pedido. Produto defeituoso: Pode devolver um produto defeituoso num prazo de 30 dias a partir da data de receção do pedido. Iremos proceder, conforme apropriado, à substituição, redução do preço ou reembolso do valor. Os produtos que vendemos frequentemente podem apresentar características dos materiais naturais utilizados na sua fabricação. Estas características, como variação nos veios, na textura, nos nós e na cor, não serão consideradas defeitos ou imperfeições. Selecionamos apenas produtos de máxima qualidade, mas as características naturais são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do produto. NOTA: Para proceder a uma devolução, verifique se são cumpridos os seguintes requisitos: Desistência / Produto danificado durante o envio / Produto incorreto: O produto não deve ter sido usado; a embalagem é considerada parte do produto e não são aceites devoluções uma vez aberta. Além dos requisitos acima, a devolução deve ser enviada nas mesmas condições em que foi recebida. Se já não tiver a embalagem original de envio, substitua por uma de medidas e capacidade similares. Se estes requisitos forem cumpridos, será devolvido o custo da mercadoria menos os custos de envio iniciais. Em caso de defeito de fabrico ou qualidade da nossa parte, será reembolsado o valor total da fatura inicial. O reembolso será processado num prazo de 15 dias úteis, de segunda a sexta-feira, contados a partir da receção da dev