ENTREGAS AO DOMICÍLIO

A LEROY MERLIN continua comprometida em garantir a  segurança e o bem-estar de todos os seus colaboradores, clientes e parceiros. Neste sentido, mantemos um conjunto de medidas que se aplicam aos serviços de entregas que oferecemos aos nossos clientes, a citar:

-Deve ser mantido o distanciamento social  de 2 metros;

-Utilização obrigatória dos meios preventivos e de protecção individual no acto da entrega;

- Se o ponto acima não se verificar ou existir resistência à sua utilização, o transportador pode recusar a entrega;

-O certificado de entrega será verificado pelo cliente e transportador. No entanto, o contacto para a assinatura poderá ser substituído por uma fotografia dos produtos entregues.

O serviço de entrega no domicílio está disponível, excepto nos concelhos em confinamento, cujas entregas serão feitas preferencialmente à porta (patamar do andar da habitação).

A  este ponto aplicam-se as seguintes excepções:

1- Mobilidade reduzida (comprovada);

2- Idosos;

3- Grávidas, ou na presença de crianças que não possam estar sozinhas por momentos;

4- Espaços que não estejam habitados.

Dado o contexto atual, os prazos de entrega ao domicílio poderão sofrer um atraso.

Consulte as alterações aos nossos serviços. 

• As entregas dentro do domicílio estão sujeitas a validação das condições de acesso à habitação sem recurso a meios especiais de transporte (ex: plataformas elevatórias, polia, carro grua, etc).
• Tais meios especiais poderão ser contratados (sujeito a orçamento).

• A mercadoria deve ser conferida pelo cliente no momento da entrega e na presença do parceiro do transportador.
• Para salvaguarda do cliente e do transportador, a mercadoria será fotografada aquando da entrega e as imagens arquivadas digitalmente com a guia de transporte assinada pelo cliente.
• Em caso de incidência, esta será registada na guia de transporte e assinada pelo cliente (assinatura digital ou em papel).
• A Leroy Merlin não se responsabiliza por anomalias não identificadas nessa guia.

• O cliente pode solicitar a anulação do serviço de entrega e respetivo reembolso mediante aviso prévio de pelo menos 48h.
• Superado este prazo, o valor da entrega não será reembolsado.
• O cliente pode solicitar a alteração da data de entrega mediante aviso prévio de 24h, sem encargos adicionais.