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Consulte as nossas garantias de produtos, serviços e satisfação

GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Fazemos a troca do produto ou reembolsamos o valor do mesmo até 100 dias após a sua compra.

Para clientes com Cartão da Casa LEROY MERLIN, o prazo de devolução é de 2 anos.

Para tal, é necessário apresentar o talão da compra juntamente com o artigo completo,  devidamente acondicionado na embalagem de origem, em perfeitas condições de revenda e sem sinais de utilização.

 

O reembolso do valor será sempre feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra do produto. 

 

Esta política de devolução é aplicável a todos os produtos exceto os artigos por encomenda e à medida e tintas com afinação de cor, plantas naturais, produtos com sinais de utilização, instalação ou montagem, produtos avariados, tampos de sanita e piaçabas.

 

Para devoluções de compras online deverá entrar em contacto connosco a partir do formulário online ou do número 210 194 210 (Chamada para a rede fixa nacional).

 

GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA

O artigo que comprou está dentro do prazo de garantia? Traga-nos o produto, o talão de compra e resolvemos-lhe o problema. 


Se o seu produto apresenta sinais de avaria técnica e o mesmo já não se encontra dentro do prazo de garantia, venha ter connosco e resolvemos-lhe o problema. Traga-nos o produto e o talão de compra. O artigo será analisado pelo serviço pós-venda que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. Após a sua aprovação, o seu produto será reparado. 

Poderão ser aplicadas taxas ao pedido de orçamento e transporte do artigo.

 

No caso de se tratar de um produto instalado, entre em contacto connosco para que possamos enviar um técnico ao local.



Para devoluções de compras online deverá entrar em contacto connosco a partir do formulário online ou do número 210 194 210 (Chamada para a rede fixa nacional).

 

GARANTIA DE PREÇOS MÍNIMOS

Na LEROY MERLIN, asseguramos sempre o preço mais baixo, por isso não precisa de se preocupar em procurar comparações no mercado. Nós fazemos regularmente esse trabalho por si. 

 

Ainda assim, para que fique mais confiante na sua escolha, nós comprometemo-nos em devolver-lhe o dobro da diferença até ao valor máximo do valor do produto, caso encontre o mesmo produto que comprou na LEROY MERLIN a um preço mais baixo na concorrência.*

 

*exceto lojas online.

Para mais informações sobre os termos de aplicação consulte condições em loja.

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